Ao fazer negócios, sempre devem ser levados em conta alguns pontos. Um deles, certamente é a confiabilidade das empresas as quais se deseja negociar. Quando tratamos de cobrança, gerenciamento de contas e o recebimento de valores, isso se torna ainda mais fundamental.
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Negociar dívidas de forma amigável é uma alternativa vantajosa para ambas as partes: o consumidor consegue quitar seus débitos com condições mais flexíveis e o credor recupera o valor devido, evitando processos longos e custosos. Mas, para que essa experiência seja positiva para todos, é fundamental colocar o consumidor no centro da negociação, com foco na resolução do problema de forma justa, transparente e eficaz.
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Compreender as raízes da inadimplência é fundamental para construir soluções eficazes e duradouras, sem perder de vista a importância da empatia e do diálogo.
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A realização da cobrança feita por uma empresa especializada, como a Angeza, surge como uma solução estratégica com potencial para gerar impactos positivos em diversos aspectos da organização. Esses são alguns pontos que observamos nas empresas que atendemos diariamente desde 1986:
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A importância dos eventos para construir relacionamentos entre empresa e clientes
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Como falar com clientes inadimplentes da maneira certa
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A mudança do processo de cobrança de dívidas para uma abordagem mais centrada no ser humano é um passo essencial para a construção de um sistema financeiro mais justo
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Dentre as inúmeras responsabilidades que uma assessoria de cobrança possui no exercício das suas atividades, encontra-se o atendimento humanizado ao cliente inadimplente. A escuta ativa, respeito e empatia na negociação de uma dívida deixaram de ser diferencial há muito tempo, tornando-se um dever por parte daqueles que a realizam.
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Pode-se dizer que a lei que faz aniversário em fevereiro, ajudou a manter milhões de empregos, famílias e empresas em funcionamento. Inicialmente promulgada com 201 artigos, o regulamento conseguiu abranger garantias constitucionais e, acima de tudo, assegurou que fosse mantida a função social das empresas.
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